Nous sommes là pour vous aider.
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Comment fonctionne le coffret ?
C’est très simple : choisissez une carte, scannez son QR code avec votre téléphone et laissez-vous porter par l’histoire. Chaque carte illustrée vous emmène à la découverte d’un nouveau récit.
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Coffret physique ou version digitale : que choisir ?
Les deux versions vous donnent accès aux mêmes histoires.
Avec le coffret physique, vous recevez chez vous l’univers de Voix du Sahel à manipuler, découvrir et partager en famille : les cartes illustrées, le livret et le Jeu du Griot.
Avec la version digitale, pas besoin d’attendre : vos histoires sont accessibles directement en ligne après votre achat.
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Comment scanner les cartes ?
Rien de compliqué ! Ouvrez simplement l’appareil photo de votre téléphone, dirigez-le vers le QR code de la carte et suivez le lien qui apparaît. Votre histoire est prête à être écoutée.
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Faut-il télécharger une application ?
Non, et c’est volontaire ! Aucune application à télécharger. Un téléphone, une tablette ou un ordinateur avec une connexion internet suffit pour profiter de vos histoires.
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Combien de temps durent les histoires ?
Chaque histoire dure environ 5 à 10 minutes, un format pensé pour offrir un vrai moment d’immersion tout en restant adapté au rythme des enfants.
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Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour le moment, nos coffrets sont livrés uniquement en France. Nous espérons pouvoir faire voyager Voix du Sahel plus loin prochainement.
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Quand vais-je recevoir mon coffret ?
Comptez en moyenne 10 jours pour recevoir votre commande. Les coffrets sont expédiés via Mondial Relay, dans le point relais de votre choix.
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Comment ça se passe avec la version digitale ?
Pas besoin d’attendre votre colis ! Après validation de votre paiement, vous recevez par email les informations nécessaires pour activer votre accès et retrouver vos histoires en ligne.
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Qu’est-ce que le Jeu du Griot ?
Une façon ludique de prolonger l’aventure après l’écoute ! À travers des questions autour des histoires découvertes, petits et grands peuvent tester leurs connaissances, échanger et partager un moment en famille.
Vous avez déjà votre coffret ?
Besoin d’un coup de pouce ?
⚠️
Je n’arrive pas à scanner mon QR code. Que faire ?
Vérifiez d’abord que votre téléphone est bien connecté à Internet, puis essayez à nouveau avec l’appareil photo de votre téléphone. Si le problème persiste, écrivez-nous afin que nous puissions vous aider.
📧
Je n’ai pas reçu mon email d’accès. Que faire ?
Pensez à jeter un œil dans vos courriers indésirables ou spams : il s’y cache peut-être ! Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous en indiquant l’adresse email utilisée lors de votre commande.
✉️
J’ai changé d’adresse email. Puis-je conserver mon accès ?
Oui. Votre accès étant associé à l’adresse email utilisée lors de l’activation, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans sa mise à jour.
🔑
Mon code d’activation ne fonctionne pas. Que faire ?
Vérifiez tout d’abord que votre code a été correctement saisi. Chaque code peut être associé à 2 personnes maximum. Si malgré cela vous rencontrez toujours un problème, contactez-nous.
🔓
Je n’arrive pas à accéder à mon espace personnel
Utilisez le lien de connexion reçu par email. Si vous ne le retrouvez plus, vous pouvez demander un nouveau lien directement depuis la page de connexion.
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Peut-on réécouter les histoires plusieurs fois ?
Bien sûr ! Une histoire préférée peut être écoutée et réécoutée autant de fois que vous le souhaitez.
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Peut-on écouter les histoires sans connexion Internet ?
Pas pour le moment. Une connexion Internet est nécessaire pour accéder aux histoires et les écouter.
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Peut-on écouter les histoires sur un ordinateur ?
Oui. Après avoir activé votre coffret et créé votre compte, vous pourrez retrouver votre bibliothèque depuis votre espace personnel sur ordinateur, téléphone ou tablette.
💬
Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question
Écrivez-nous ! Nous ferons notre possible pour vous répondre rapidement et vous aider à profiter pleinement de votre expérience Voix du Sahel.
Aucune question ne correspond à ta recherche. Écris-nous directement à bonjour@voixdusahel.com.
Une seule activation suffit pour ouvrir les portes de votre collection. Une fois votre compte activé, scannez simplement l’une de vos cartes pour retrouver toutes les histoires de votre volume. Et bonne nouvelle : aucun mot de passe à retenir !